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Zwischen 95 % und 98 % der Besucher Ihrer Website verlassen diese ohne Ihre Kundendaten hinterlassen zu haben, geschweige denn eine Transaktion getätigt zu haben. Der überwiegende Teil dieser Besucher kehrt auch nicht mehr zu Ihrer Website zurück. Wäre es nicht toll wenn Sie diese Besucher nochmals erreichen könnten? Es gibt diese Möglichkeit, Interessenten im World Wide Web „zurückzugewinnen“.

Retargeting oder auch Remarketing genannt, beschreibt die Advertising-Technologie Kunden, die sich einmal auf Ihrer Website aufhielten, auf anderen Seiten im Web wiederzufinden um dort wieder für Ihre Website zu werben. Angeboten wird diese Technologie beispielsweise von Google unter dem Namen „Ad-Sense“.

Möglich ist das Wiederfinden des Interessenten durch die Markierung des Website-Besuchers mit einem sogenannten Cookie. Hält sich der Interessent zu einem späteren Zeitpunkt auf einer beliebigen anderen Website im World Wide Web auf, die Bereiche für Werbungen freigegeben hat, erscheinen dort Werbeflächen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen. Dadurch wird der Kunde wieder an Sie erinnert und kann über dieses personalisierte Banner auf Ihre Website zurückkehren. Sie bekommen quasi eine zweite Chance.

Was im ersten Moment wie eine Verfolgungsjagd durchs Web erscheinen mag bringt aber auch ungemeine Vorteile mit sich – für den Internetnutzer sowie für den Werbetreibenden. Beispielsweise bietet diese Technologie die Möglichkeit Nutzer anzusprechen, die sich ohnehin schon für Ihre Produkte/Dienstleistungen interessieren. Somit wird die wahllose Überschüttung mit Werbung vermieden und Kunden die schon vorab Kontakt zu Ihrer Website hatten sind um ein Vielfaches leichter anzusprechen. Um einem sogenannten Banner – Burn - out vorzubeugen (der Kunde könnte die Werbung als aggressiv empfinden) gibt es auch die Möglichkeit des „Frequency Cap“ - Sie bestimmen selbst wie oft der Kunde den Banner sieht.

Retargeting kann wunderbare Möglichkeiten eröffnen – die Herausforderung wird es sein durch dieses Tool einen Mehr-Wert für den Kunden zu schaffen anstatt ihn mit dem Gefühl verfolgt zu werden zu belasten.